Vos réseaux sociaux après votre décès
Vos comptes ne s’éteignent pas avec vous. Les photos, les messages, les abonnés, les années de publications : tout cela continue d’exister, appartenant à une entreprise, régi par une politique que vous n’avez jamais lue. Quelqu’un devra décider de ce qu’il en advient. Si vous n’avez pas pris de décision, la plateforme décide pour vous, ou une famille endeuillée passe des semaines à remplir des formulaires d’assistance rédigés dans le langage des « preuves d’autorité » et des « demandes de commémoration », souvent pour se voir dire que le compte ne peut pas être transféré du tout.
La plupart des gens ne prennent jamais ces décisions, car chaque plateforme cache l’option à un endroit différent et aucune ne vous rappelle qu’elle existe. Voici un bref guide sur ce qui se passe réellement, plateforme par plateforme, et les quelques mesures que vous pouvez prendre dès aujourd’hui pour que le choix vous appartienne et ne soit pas une décision par défaut.
Facebook et Instagram : commémorer, supprimer ou désigner un contact légataire
- Facebook vous offre le plus de contrôle, si vous l’utilisez avant d’en avoir besoin. Vous pouvez choisir, à l’avance, si votre profil est définitivement supprimé après votre décès ou transformé en un compte commémoratif : la version « En souvenir de » que vos amis peuvent toujours visiter mais à laquelle personne ne peut se connecter. Vous pouvez également désigner un contact légataire, une personne de confiance qui pourra épingler une dernière publication, répondre aux nouvelles demandes d’amis et mettre à jour votre photo, mais qui ne pourra jamais lire vos messages privés ni se connecter en votre nom.
- Instagram, également détenu par Meta, est plus limité. Il peut être commémoré ou supprimé, mais seulement après qu’un membre de la famille en fasse la demande avec une preuve de décès, et il n’y a aucun contact que vous puissiez désigner à l’avance. Laissé tel quel, le compte se fige simplement : toujours consultable, toujours identifié sur des photos, toujours suggéré aux personnes qui vous aimaient.
- Apple : le contact légataire et la clé d’accès
Apple détient une quantité énorme de la vie d’une personne : photos, messages, notes, fichiers, le registre discret de ses déplacements et de ce qui lui importait. Par défaut, tout est scellé. La fonction de contact légataire d’Apple vous permet de désigner des personnes dès maintenant et de leur remettre à chacune une clé d’accès. Après votre décès, cette personne utilise la clé, ainsi qu’une copie du certificat de décès, pour déverrouiller vos données iCloud.
Ce n’est pas tout. Les films et la musique sous licence ne sont pas transmis, Apple Pay n’est pas transféré, et les mots de passe enregistrés dans le Trousseau sont généralement exclus. Mais c’est la différence entre votre famille qui récupère une vie de photographies et qui les voit disparaître derrière une connexion que personne ne peut franchir.
- Google et YouTube : le gestionnaire de compte inactif
Google offre l’outil le plus utile de toutes les plateformes, et presque personne ne l’active. Le gestionnaire de compte inactif vous permet de décider ce qui se passe une fois que votre compte reste inutilisé pendant une période que vous choisissez : qui est informé, quelles données (Gmail, Drive, Photos, la chaîne YouTube) leur sont partagées, et si le compte est ensuite supprimé. Configurez-le une fois, et une personne de confiance reçoit exactement ce que vous avez choisi, automatiquement, sans un seul ticket d’assistance. Pour toute personne ayant une chaîne monétisée ou une entreprise gérée via Google, ce n’est pas de la simple gestion. C’est la différence entre un actif qui perdure et un actif qui disparaît.
- X, LinkedIn, TikTok et les autres : suppression, pas d’héritage
La plupart des plateformes n’offrent aucune possibilité d’héritage. X, TikTok, Snapchat, Pinterest et Reddit désactiveront ou commémoreront généralement un compte uniquement lorsqu’un proche le demande et fournit des documents, et aucune ne vous permet de désigner qui que ce soit à l’avance. LinkedIn peut être commémoré ou fermé sur demande, ce qui est plus important qu’il n’y paraît : un profil professionnel obsolète est un outil de prédilection pour les escrocs qui usurpent l’identité des défunts. Le défaut commun à tous est le limbo, le compte restant actif et non géré jusqu’à ce que quelqu’un le remarque et doive se battre pour le fermer.
Pourquoi un compte gelé coûte plus cher qu’il n’y paraît
Les conséquences de l’inaction se manifestent de quatre manières, et chacune d’elles est évitable.
- Financières. Les chaînes monétisées, les comptes de créateurs, les identifiants de valeur et les pages professionnelles ont une valeur réelle qui s’évapore sans accès documenté. Les abonnements liés au compte continuent de facturer une carte que personne ne surveille.
- Sécurité. Un profil dormant est une cible facile. Les criminels usurpent l’identité des défunts, exploitent d’anciennes publications pour les réponses de sécurité et ouvrent des crédits au nom de quelqu’un que personne n’est là pour défendre. Nous avons abordé ce sujet dans Comment le vol d’identité cible les défunts.
- Accès. Les conditions d’utilisation des plateformes stipulent presque toujours qu’un compte est personnel et non transférable. Un tribunal peut accorder une autorité légale à votre famille, et la plateforme peut toujours refuser l’accès pratique. L’accès légal et l’accès pratique ne sont pas la même chose.
Émotionnelles. C’est le coût qu’aucun tableau ne peut capturer. Un profil qui continue de faire apparaître des rappels d’anniversaire et des photos taguées. Des messages qui ne recevront jamais de réponse. Un mémorial façonné par les paramètres par défaut d’un étranger au lieu de la manière dont la personne aurait voulu être commémorée.
Prenez les décisions une fois, là où la bonne personne peut les atteindre
Le problème n’est pas que les outils n’existent pas. C’est qu’ils se trouvent dans cinq menus de paramètres différents, chacun à un endroit différent, aucun ne communiquant entre eux, tous invisibles jusqu’à ce que quelqu’un soit en deuil et à court de temps. Le travail consiste à faire les choix une fois, à les enregistrer là où votre famille peut réellement les trouver, et à désigner la personne autorisée à agir.
C’est à cela que sert un coffre-fort.
Leganovo conserve vos souhaits compte par compte, qu’il s’agisse de commémorer, de supprimer ou de transmettre chacun d’eux, vous guide dans la configuration des contacts légataires sur Apple, Google et Meta tant que vous le pouvez encore, et transmet les bonnes instructions à la bonne personne au bon moment. Il est chiffré de bout en bout, de sorte que personne chez Leganovo ne peut jamais les lire. Vos comptes vous survivront. La seule question est de savoir si vous décidez de ce qu’ils deviennent, ou si une plateforme le fait pour vous.